PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es "Yabla"?

Yabla es una forma rápida de aprender idiomas con programas de televisión, películas y música nativos. ¡Sirve para todos los idiomas!

¿Cómo fomenta Yabla el aprendizaje y la asimilación de un idioma extranjero?

En primer lugar, mediante la utilización de vídeos reales, entretenidos e interesantes que mantienen despierta su atención y se encargan de que quiera seguir aprendiendo. En segundo lugar, mediante una interactividad dinámica y una presentación multimodal con audio, imagen y letra. Numerosos estudios han demostrado el gran beneficio conjunto que tiene la combinación de diferentes estímulos para el aprendizaje de una nuevalengua.

¿Yabla también es útil para los principiantes?

Ver vídeos ayuda a mejorar las habilidades en una nueva lengua, independientemente del nivel que se tenga de la misma. Según diversos estudios, los principiantes en una lengua que utilizan las herramientas adecuadas, como el reproductor Yabla, pueden mejoras sus habilidades en dicha lengua escuchando los audios de nativos y la auténtica cultura hablada. Ademas, le ofrecemos una gran variedad de contenidos en cada uno de los niveles de dificultad.

¿Pueden utilizar los profesores Yabla en sus clases?

Sí, los profesores registrados pueden utilizar los vídeos de Yabla en clase.

¿Pueden utilizar Yabla las escuelas?

Sí, disponemos de programas especiales para profesores y educadores. Pueden asignar vídeos a sus alumnos y recibir sus respuestas mediante el acceso directo a los resultados individuales. Los estudiantes pueden acceder a los vídeos en casa o en la sala de ordenadores para completar las tareas asignadas. Información y precios.

¿Se pueden desactivar los subtítulos?

Como alumno usted tiene todo el control. Puede activar o desactivar los subtítulos haciendo clic en los pequeños botones situados a la derecha según vaya avanzando en la lectura. Sin embargo, tenga en cuenta que las traducciones completas permiten a los alumnos principiantes captar el contenido sin que se vean frustrados por no entender casi nada. Diversos estudios han demostrado que la traducción de los contenidos facilita el aprendizaje de una nueva lengua.

¿Mi ordenador puede reproducir los vídeos de Yabla?

Intente visualizar los vídeos de demostración gratuitos de Yabla en su ordenador. Si lo puede hacer, no debería tener ningún problema con el resto de vídeos de Yabla. La mayoría de los ordenadores modernos equipados con Windows, Mac o Linux pueden reproducir los vídeos de Yabla. Lo único que necesitará es tener instalada la Versión 8 o superior de Flash Plug-In. Puede descargarla aquí.

¿Puedo convertir mis propios vídeos al formato de Yabla o utilizar la tecnología Yabla?

Es posible. Escríbanos a la dirección inquire@yabla.com o llámenos por teléfono al número (49) 0176-9606 6761, y estaremos encantados de tratar este tema con usted.

He descubierto un error en un subtítulo, ¿qué debería hacer?

Eso puede pasar. Escríbanos a la dirección corrections@yabla.com. Indíquenos el vídeo en cuestión, el número del subtítulo y el posible error y nos ocuparemos de corregirlo o le explicaremos por qué no se trata de un error.

¿Cómo funciona la garantía de anulación?

Muy sencillo: regístrese, vaya a Mi cuenta, después haga clic en Editar suscripción y siga las instrucciones. No es necesario que nos llame o que rellene un formulario. Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero sin problemas.

SOLUCIONES A SUS PROBLEMAS:

No puedo ver nada, ¿qué debería hacer?

¿Ha instalado la Versión 8 o superior de Flash Plug-In? Puede conseguirla aquí.

Algún elemento de la página Web o del reproductor Yabla no funciona correctamente. ¿Qué puedo hacer?

Mándenos un correo electrónico a la dirección support@yabla.com o indíquenos el problema a través del Formulario de contacto. Le rogamos que nos indique el tipo de ordenador que utiliza, su tasa de transferencia de datos y que nos explique cuál es el problema. Si dicho problema sólo se presenta en un vídeo en concreto, díganos de qué vídeo se trata.

ADMINISTRACIÓN DE SU CUENTA:

Quiero prolongar mi suscripción que caducó o fue cancelada.

Haga clic en "Suscribirse" para volver a registrarse. Puede utilizar su nombre de usuario y contraseña anteriores.

Quiero anular los pagos periódicos y dejar que mi cuenta caduque. ¿Cómo puedo hacerlo?

Regístrese con su nombre de usuario y contraseña y haga clic en "Mi cuenta". Haga clic en "Administrar suscripción" y después en "Finalizar", a la derecha junto al texto de descripción. Su suscripción permanecerá activa hasta el día en que se caduque. (Para prolongar su suscripción, lea el punto anterior)

El producto no se ajusta a mis objetivos, quiero cancelar mi suscripción dentro del periodo de prueba y que me reembolsen el dinero.

Regístrese con su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Mi cuenta, después en Editar suscripción y, por último, en "Finalizar", a la derecha junto al texto de descripción. Si cancela su cuenta dentro de los primeros siete (7) días de suscripción, le devolveremos su dinero y cancelaremos su cuenta. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios en el futuro para que se ajusten más a sus necesidades, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@yabla.com.